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希尔顿:2017年中国消费者旅行蓝皮书

作者: | 发布时间:2018-12-18 11

12 月 8 日,希尔顿集团下属的旗舰品牌希尔顿酒店及度假村发布了新的宣传标语,并在北京发布 2017 希尔顿《中国消费者旅行蓝皮书》。

这次发布的中国消费者旅行习惯调查由第三方网络调查公司 KuRunData 完成,基于希尔顿今年进行的一次 15 分钟在线调研数据。调查参与者包括来自国内一二三线城市近 3000 名旅客,他们都在一年内有过境外旅游经历,月收入在 1.3 万到 2 万元之间,或者高于这个水准。

在这份蓝皮书中,有 27% 的受访者称,他们在旅行中遇到困难时会向酒店员工咨询,而搜索引擎和旅行类 App 分别占比 23% 和 17%。这被希尔顿方视为“最令人惊讶”的发现,根据这一结果,他们认为在旅行中的“面对面交流”是令酒店业在人工智能时代不被淘汰的理由之一。去年 3 月,希尔顿在美国弗吉尼亚州 McLean 的酒店曾测试使用机器人前台,为宾客提供信息咨询服务。

在中国,他们还需要重视社交软件对旅行的影响。《蓝皮书》指出,超过三分之一的受访者会每日更新社交媒体动态,30% 的受访者会在旅程中全程更新,而将近一半的受访者认为是朋友圈中的照片和视频激发了他们出国旅行的兴趣。

自 节选自好奇心日报